قالت وكالة الأنباء الألمانية أن نادي الركاب الألماني قامت باستطلاع عن مدى رضا المسافرين عن الخدمات التي تقدمها الشركة العامة للسكك الحديدية في ألمانيا .
وبحسب الاستطلاع فإن أغلبية الركاب يشتكون من التأخيرات و اعربوا عن رغبتهم في خفض مدة التأخير التي حددتها شركة القطارات و هي ساعة لتعويض ركابها عن عدم وصول القطار في الموعد المحدد .
و أضافت أن أكثر من نصف الركاب طالبوا أيضا بإعادة ربع ثمن التذكرة في حال تأخر القطارات أكثر من نصف ساعة عن موعدها المحدد .
و طالبت كذلك اكثر من 40 بالمئة من المستطلعين تسهيل عملية التعويض وذلك عبر تطبيقات ذكية على الجوال بدلا من ملء الاستمارات .
للمزيد : اخبار المانيا
0 Comments